Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : {date de mise en ligne}
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site oyebuzz.be est :
DKP-CONSULT SRL (exerçant sous le nom Oyé-Oyé)
- Siège : {adresse}
- Numéro BCE : {BCE}
- Contact données : hello@oyebuzz.be
Quelles données collectons-nous ?
Données que vous nous fournissez activement
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur oyebuzz.be, nous collectons :
- Prénom et nom
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone
- Nom de votre commerce
- Ville
- Secteur d'activité
- Formule qui vous intéresse (Essentiel / Accompagné / Sur-mesure)
- Message libre (optionnel)
Données collectées automatiquement
Nous utilisons Plausible Analytics, un outil d'analyse respectueux de la vie privée qui n'utilise pas de cookies et ne collecte aucune donnée personnelle identifiable. Aucun traçage cross-site. Aucun profil utilisateur.
Les données anonymisées collectées comprennent : pages visitées, pays, navigateur et système d'exploitation, site référent. Ces données ne permettent pas de vous identifier individuellement.
Nous utilisons Cloudflare Turnstile pour protéger nos formulaires contre les bots. Cet outil fonctionne sans cookie de tracking et sans collecte de données personnelles au-delà du strict nécessaire à la vérification anti-bot.
Pourquoi collectons-nous ces données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande de contact | Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) |
| Vous recontacter pour discuter de nos services | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Établir un devis ou un contrat | Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) |
| Mesurer l'audience du site (Plausible) | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Protéger le site contre le spam (Turnstile) | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
À qui transmettons-nous vos données ?
Vos données sont traitées par :
- DKP-CONSULT SRL / Oyé-Oyé (responsable du traitement)
- Teamleader NV (CRM, Belgique) - pour le suivi de la relation commerciale
- Resend Inc. (emails transactionnels) - pour l'envoi de nos emails de notification
- Cloudflare Inc. (sécurité, Turnstile) - pour la protection anti-spam
- {Vercel ou Cloudflare Pages} (hébergement)
- Plausible Insights OÜ (analytics anonymisé, Estonie)
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.
Lorsque vous souscrivez à l'une de nos formules, vos données sont également partagées avec notre partenaire technique qui opère la plateforme logicielle, dans le cadre strict de la fourniture du service.
Transferts hors Union européenne
Certains de nos sous-traitants (Resend, Cloudflare) peuvent stocker des données sur des serveurs situés hors UE. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par la Décision d'adéquation Data Privacy Framework.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Leads non convertis : 3 ans après le dernier contact, puis suppression automatique
- Clients actifs : durée du contrat + 10 ans (obligations comptables)
- Clients résiliés : 10 ans après résiliation (obligations comptables)
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales)
- Droit de limitation : suspendre le traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@oyebuzz.be. Nous vous répondons sous 30 jours maximum.
En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :
- Site : www.autoriteprotectiondonnees.be
- Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Cookies
Le site oyebuzz.be n'utilise pas de cookies de traçage. Les seuls cookies éventuellement posés sont strictement nécessaires au fonctionnement du site (préférences d'affichage, session). Aucun bandeau de consentement n'est donc requis.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour ponctuellement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email si vous êtes client.